1.Záruční doba
Na nové telefony poskytujeme 3letou záruku zdarma. Na opravy poskytujeme záruku 12 měsíců na použité díly i provedenou práci.
2.Co záruka kryje
Záruka se vztahuje na vady materiálu a výrobní vady. Nevztahuje se na běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené uživatelem (pád, ohnutí, vniknutí tekutiny), neoprávněný zásah třetí strany ani na poškození způsobené nesprávným používáním.
3.Jak uplatnit reklamaci
- Kontaktujte nás telefonicky (+420 720 563 007), e-mailem nebo přes WhatsApp.
- Popište závadu a uveďte číslo objednávky nebo zakázky.
- Domluvíme předání osobně nebo zaslání přes Zásilkovnu (bez tisku štítku).
4.Lhůta pro vyřízení
Reklamaci vyřizujeme v zákonné lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění. U běžných závad se snažíme reklamaci vyřešit do 5 pracovních dnů.
5.Vyřízení reklamace
Reklamaci řešíme přednostně bezplatnou opravou. Pokud oprava není možná, nabízíme výměnu za stejný nebo srovnatelný kus, případně vrácení peněz.
6.Co reklamace nezahrnuje
Záruka zaniká neoprávněným zásahem do zařízení (otevření v jiném servisu, výměna komponentů třetí stranou), poškozením vlivem tekutiny, mechanickým poškozením a běžným opotřebením baterie (kapacita ≥ 80 % je v normě).
7.Kontakt pro reklamace
MacMarket — Praha 4, Spořilov · +420 720 563 007 · reklamace@macmarketservis.cz